Ответы на вопросы

• гарантированный поздний выезд - составляет 100% стоимость номера за следующие сутки по цене отеля (номер бронируется еще на одни сутки). В этом случае Гость имеет право остаться в номере до расчетного часа следующего дня.
  
• негарантированный ранний заезд (период не должен превышать 12 часов) без включенного завтрака предоставляется при наличии свободного номера на момент заезда при условии 50% оплаты стоимости суток.

• негарантированный поздний выезд осуществляется при наличии свободных номеров в день выезда при условии: 
  - оплата 50% стоимости текущих суток с 12:00 до 18:00,
  - оплата 100% стоимости текущих суток при выезде после 18:00. В этом случае Гость имеет право остаться в номере до расчетного часа следующего дня.

Время заезда: 14:00 Время выезда: 12:00

Для заселения в отель Вам необходимо иметь при себе следующие оригиналы документов на каждого гостя:

• паспорт гражданина РФ

• загранпаспорт

• в случае отсутствия указанных документов — водительское удостоверение РФ.

Для гостей младше 18 лет:

• Дети старше 14 лет - документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ), и письменное согласие обоих родителей или законных представителей (если ребёнок заселяется без сопровождающих).

• Дети младше 14 лет - свидетельство о рождении и документ, удостоверяющий личность совершеннолетних сопровождающих ребёнка или, если ребёнок заселяется без сопровождающих, письменное согласие обоих родителей или законных представителей.

Важно: копии, скан‑копии и фотографии документов не принимаются — заселение по ним запрещено в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

В соответствии с требованиями Федерального закона от 23.02.2013 № 15-ФЗт «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» курить в номерах, балконах, а также в иных помещениях Отеля запрещено.

Курение в нашем отеле разрешено только в специально отведенных местах.

Правила отеля разрешают размещение с животными весом до 5 кг (собаки мини-пород, кошки и птички).

Условия размещения животного на территории отеля:
1. Размещение с домашними животными в Отеле осуществляется только по предварительному согласованию и извещению Отеля о породе, росте и массе животного. Решение о возможности размещения с домашними животными принимает Отель.
2. В одном номере допускается размещение не более одного домашнего животного.
3. Для заселения в Отель с домашним животным гость обязан:
3.1. Ознакомиться с «Правилами размещения гостей с домашними животными» и поставить подпись, подтверждающую согласие со всеми условиями.
3.2. Привезти необходимые аксессуары и приспособления для обеспечения быта домашнего животного: миску для кормления, коврик/пеленки, лоток для естественных испражнений, пакеты для уборки естественных испражнений, клетку или контейнер/сумку-переноску.
4. Собаки/кошки должны находиться на территории Отеля (кроме номера) на поводке/сумке-переноске. Гости с домашними животными обязаны соблюдать санитарно-гигиенический режим в номере, холле и на всей территории Отеля.
5. Для сна и отдыха домашнего животного в номере должен использоваться специальный коврик или пеленка. Для исправления естественных потребностей домашних животных гости должны использовать специальные лотки с абсорбирующими наполнителями.
6. При прогулках на территории Отеля гость обязан самостоятельно убирать продукты жизнедеятельности домашнего животного в мусорные урны.
7. Гость должен обеспечить нахождение домашнего животного в контейнере/клетке или в наморднике и на поводке под контролем хозяина во время уборки в номере. В противном случае уборка в номере не производится из соображений безопасности персонала Отеля и домашних животных.
8. Гость должен уведомить дежурного администратора Отеля и повесить табличку «Не беспокоить» на ручку двери номера, если животное остается в номере без присмотра.
9. Запрещается:
9.1. Нахождение и выгул животных на территории Отеля без поводка или вне контейнера/клетки.
9.2. Нахождение и выгул животных на детских площадках.
9.3. Оставлять домашнее животное без присмотра в номере, коридоре, холле и на территории Отеля.
9.4. Использовать посуду Отеля для кормления домашних животных.
9.5. Посещение с домашними животными ресторанов, СПА-комплекса бассейнов, спортивных площадок и других мест общего пользования.
9.6. Вычесывать шерсть домашних животных в номерах, помещениях и на территории Отеля.
9.7. Использовать для мытья домашнего животного душевые кабины.
9.8. Использовать для вытирания домашних животных полотенца, простыни и другие текстильные изделия Отеля.
9.9. Препятствовать доступу сотрудников в номер для уборки и проведения ремонтных работ.
10. Вся ответственность за домашнее животное, его поведение и возможное нанесения ущерба имуществу Отеля, имуществу и здоровью третьих лиц возлагается на гостя (хозяина домашнего животного). В случае нанесения такого ущерба гость обязан возместить его в полной мере.
11. Отель вправе в одностороннем порядке разорвать договор с гостем о предоставлении услуг и прекратить их предоставление (выселить гостя) в случаях:
11.1. Несоблюдения настоящих Правил.
11.2. Агрессивного, шумного (в т.ч. лай) поведения домашнего животного в номере, холле или на территории Отеля.
11.3. Если домашние животные создают дискомфорт для других гостей, являются причиной жалоб и обращений, мешают персоналу выполнять свои служебные обязанности.

Внести предоплату можно любым удобным для Вас способом: 

• Безналичный online перевод через личный кабинет в Вашем банке;

• Безналичный перевод через любое банковское отделение;

Минимальный размер предоплаты для физических лиц:

• за первые сутки, если период проживания не превышает трех суток;

• 30% от общей стоимости, если период проживания от четырех суток;

• при желании Вы можете внести полную 100% оплату.

За дополнительные услуги производится полная оплата их стоимости 100%.

При бронировании за 2 суток до заезда, оплата осуществляется непосредственно в отеле. Исключение составляют дополнительные услуги (питание, трансфер и иные аналогичные услуги). Питание и услуги ресторана предоставляются только по предоплате.

Для юридических лиц сумма предоплаты 100%. Для оформления договора (договора оферты) и коррекции счета свяжитесь с нами.

Бронирование является гарантированным только после внесения предоплаты. В случае отсутствия оплаты в установленный срок бронирование будет автоматически аннулировано.

В нашем отеле Вы можете расплатиться банковской картой любого российского банка (VISA, Master Card, МИР)

Чтобы оформить заявку на трансфер необходимо не позднее чем за сутки до заезда передать следующие данные в отдел бронирования: 

• Дата и время прилета/прибытия.

• Номер рейса/вагона. 

• Ваш контактный номер для связи с водителем (телефон должен быть включен по прилету/прибытию).

• Вид выбранного Вами транспорта: легковое авто или минивен. 

• Нужно ли детское кресло (если да, укажите возраст ребенка). 

• Количество человек (взрослые и дети).

На выбор предоставляются места на платной охраняемой парковке или на бесплатной парковке с видеонаблюдением перед территорией комплекса (при наличии мест).