Крым, Севастополь

image

Правила пребывания в парк-отеле и пансионате "Песочная бухта"

Утверждаю:
Генеральный Директор
ООО «Песочная бухта»
Кулевич Т.Е._____________10.01.2018г.

  Дорогие гости!

Просим Вас ознакомиться с Правилами пребывания в парк-отеле и пансионате  «Песочная Бухта»

       

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие правила являются обязательными для всех Гостей и Посетителей парк-отеля и пансионата «Песочная бухта» (в дальнейшем Гостиница).

1.2. В правилах установлены порядок проживания, оплаты и предоставления услуг, правила пользования имуществом и инфраструктурой Гостиницы.

1.3. Настоящие Правила разработаны в соответствии со следующими нормативно – правовыми актами Российской Федерации:

  • – Приказ Министерства культуры РФ от 11 июля 2014 г. N 1215
    “Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи, осуществляемой аккредитованными организациями”;
  • – Постановление Правительства РФ от 9 октября 2015 г. N 1085
    “Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации”;
  • – Федеральный закон № 69-ФЗ «О пожарной безопасности»;
  • – Федеральный закон “Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака” от 23.02.2013 N 15-ФЗ (последняя редакция);
  • –  Федеральный закон № 152 «О защите персональных данных»;
  • Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей”;
  • – Федеральный закон “О любительском рыболовстве и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации” от 25.12.2018 N 475-ФЗ (последняя редакция)
  • Федеральный закон от 08.11.2007 N 261-ФЗ (ред. от 27.12.2018) “О морских портах в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации”
  • – Постановление Правительства РФ от 25 марта 2015 г. N 272
    “Об утверждении требований к антитеррористической защищенности мест массового пребывания людей и объектов (территорий), подлежащих обязательной охране войсками национальной гвардии Российской Федерации, и форм паспортов безопасности таких мест и объектов (территорий)”

 

  1. В стоимость номера входит:
  • Проживание в номере выбранной категории
  • Завтрак «шведская линия»
  • Камера хранения
  • Услуга «Будильник»
  • Высокоскоростной WI-FI в номерах и общественных зонах
  • Поднос багажа до номера при заезде и из номера при выезде
  • Пользование пляжем (в летний период)
  • Пользование бассейнами (в летний период)
  • Пользование пляжными шезлонгами и полотенцами (в летний период)
  • Анимация (в летний период)
  • Пользование детской уличной площадкой
  • Пользование мангальной зоной
  • Пользование площадками для пляжного волейбола
  • Настольные игры: домино, шахматы, нарды, карты и др.
  • Пользование велосипедами, детскими машинками, самокатами.
  • Складные детские коляски, кроватки и стульчики
  • Гладильные принадлежности
  • Питьевая вода (куллеры)
  • Парковка перед входом на территорию (не охраняемая)
  • Вызов такси
  • Вызов скорой медицинской помощи
  • Пользование инфраструктурой Гостиницы, кроме услуг, предоставляемых за дополнительную плату

 

  1. ЗАЕЗД И ВЫЕЗД ГОСТЕЙ

3.1. Заезд в номер осуществляется с 14:00 по местному времени. Ранний заезд (не более 12 часов до установленного расчетного часа) допускается при наличии свободных номеров по согласованию со службой приема и размещения. В этом случае устанавливается почасовая оплата, но не более половины стоимости первых суток проживания. В стоимость раннего заезда завтрак не входит. Завтрак при раннем заезде может быть включен за дополнительную плату по заявке от Гостя.

3.2. Оформление Гостя в Гостинице осуществляется при предъявлении следующих документов:

  • Гражданам РФ – паспорт или иной документ удостоверяющий личность, согласно утвержденным правилам предоставления гостиничных услуг в РФ от 09.10.2015г.
  • Иностранным гражданам – паспорт иностранного гражданина, Виза, действующая на весь срок проживания (в случае, если для страны гражданства Гостя установлен визовый въезд в РФ), миграционная карта.
  • Регистрация в гостинице несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

*** В случае предоставления доступа в Интернет несовершеннолетним детям, родители (усыновители, опекуны) или близкие родственники, сопровождающие ребёнка, несут персональную ответственность за их действия и ограничение доступа к контенту, не рекомендуемому к просмотру лицам не достигшим 18 лет.

3.3. При заезде Гостю необходимо:

  • Ознакомиться с Правилами пребывания, Правилами пожарной безопасности.
  • Заключить договор на оказание гостиничных услуг, поставив подпись в Регистрационной карте гостя-договоре.

*** Подписывая Регистрационную карту гостя – договор Гость также автоматически даёт согласие парк-отелю «Песочная Бухта» на обработку своих персональных данных согласно Федерального закона РФ № 152 «О защите персональных данных».

*** Администрация парк-отеля «Песочная Бухта» имеет право предоставить персональные данные гостей по письменному запросу правоохранительных органов.

*** На основании ФЗ РФ № 152 «О защите персональных данных», гость имеет право запросить свои персональные данные и попросить их удалить из базы данных парк-отеля «Песочная Бухта» на основании письменного заявления.

  • Внести полную стоимость заказанных услуг в течении первых суток проживания. Все услуги, предоставляемые Гостиницей, могут быть оплачены следующими способами:
  • Наличным денежными средствами, в валюте РФ
  • Кредитной картой Российских банков (Visa, Master card, МИР)
  • Путем перечисления денежных средств на расчетный счет Гостиницы (безналичная оплата услуг посредством банковского перевода).

3.4. Парк-отель «Песочная Бухта» является объектом массового пребывания людей, и согласно Постановления Правительства РФ от 25 марта 2015 г. N 272 “Об утверждении требований к антитеррористической защищенности мест массового пребывания людей и объектов (территорий), подлежащих обязательной охране войсками национальной гвардии Российской Федерации, и форм паспортов безопасности таких мест и объектов (территорий)”, на территории отеля установлены контрольно – пропускные турникеты, которые гость отеля может открыть электронным ключом от номера, приложив его к соответствующей отметке на турникете. Подробная инструкция по пользованию турникетом размещена в Уголке потребителя на центральной рецепции отеля.

3.5. При поселении в номер Гостю необходимо убедиться, что номер полностью укомплектован постельным бельем и полотенцами по количеству забронированных мест, пультами от телевизора и кондиционера, бытовой техникой согласно комплектации но­мера. Отсутствие претензий от Гостя в момент заселения дает Гостинице право требо­вать возмещение стоимости утраченного имущества.

3.6. Продление размещения может быть осуществлено по согласованию со службой приема и размещения, при наличии свободных мест и предварительной оплате за весь продлеваемый период.

3.7. Выезд из номера необходимо осуществить до 12:00. Услуга позднего выезда предоставляется в случае наличия такой возможности. В случае задержки выезда не более 6 часов после расчетного часа применяется почасовая оплата, в зависимости от стоимости категории. До 12 часов после расчетного часа взимается плата за половину суток. От 12 до 24 часов после расчетного часа – плата за полные сутки.

При выезде номер сдается горничной, которая принимает исправность и комплектность имущества гостиницы. Ключ от номера отдается дежурному администратору.

3.8. Проживание с животными в Гостинице не допускается.

 

  1. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ ГОСТИНИЦЫ

 По предварительному заказу со стороны Гостя, Гостиница предоставляет следующие дополнительное услуги:

НАИМЕНОВАНИЕПорядок заказаПорядок предоставления
Комплексное питание:
-Завтрак
-*Обед
-*Ужин
*Обед – до 10:00
*Ужин – до 15:00
Завтрак– с 8:00 до 10:30
*Обед – с 13:00 до 14:30
*Ужин – с 18:00 до 20:00
Халат, тапочки, предметы гигиены, дополнительный комплект белья, прокат зарядного устройстваВ любое время24 часа в сутки
*Стирка личных вещей  в прачечной самообслуживанияС 8:00 до 17:00С 8:00 до 22:00
*Стирка личных вещей  под заказС 8:00 до 14:00Выполненный заказ возвращается не позднее 12:00 следующего дня
Аренда волейбольной площадкиЗа 30 минутС 8:00 до 22:00
*Аренда «Круглой площадки», беседки “Флора, средней террасыЗа 30 минутС 8:00 до 22:00
Аренда мангальной зоны.За 30 минутС 10:00 до 22:00
*Аренда конференц-залаЗа 30 минутС 8:00 до 22:00
*Аренда ноутбукаВ любое время24 часа в сутки
*Трансфер из/в аэропорт г. СимферополяЗа 12 часов24 часа в сутки
*Парковка на охраняемой территорииВ любое время24 часа в сутки
*Прогулка на яхте и гидроциклеЗа 24 часаСогласно выбранной программы
*Грязевые процедурыЗа 30 минутС понедельника по пятницу – с 9:00 до 15:00
*Аренда автомобиляЗа 24 часаСогласно выбранной программы
*Экскурсионное бюроСогласно выбранной программыСогласно выбранной программы
*Заказ подарков и цветовЗа 24 часа.С 8:00 до 22:00
*МассажЗа 24 часа.С 09:00 до 18:00 (с мая по октябрь)
С 16:00 до 20:00 (с октября по май)
  • * обозначены услуги, которые предоставляются за дополнительную плату.
  • Оплата дополнительных услуг может осуществляться гостем путем предоплаты или при выезде из Гостиницы.

 

 ПОЛЬЗОВАНИЕ ИМУЩЕСТВОМ ГОСТИНИЦЫ

Гость обязуется:

  • Бережно относитесь к имуществу Гостиницы, не допуская порчи и утраты имущества.
  • В случае порчи или утраты имущества, включая взятое в аренду за дополнитель­ную плату, возместить стоимость испорченного или утраченного имущества.
  • Строго соблюдать правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов пожара в номерном фонде и на территории Гостиницы.
  • Уходя из номера корпусов “Одиссей”, “Посейдон”, «Гермес» удалять карту из энерго-кармана.
  • Не использовать тройники и удлинители, мощные электроприборы, в том числе нагревательные (электрочайник, утюг и др.), кроме случаев, когда эти приборы входят в стандартную комплектацию номера или выданы для пользования персоналом Гостиницы.
  • Не отставлять открытыми водопроводные краны, уходя из номера.
  • Закрывать окна и двери при работающем кондиционере.
  • Не курить в номерах (включая балконы) и общественных местах, не предназначенных для курения. В случае нарушения запрета на курение в номерах, гость обязуется оплатить стоимость дополнительной уборки и химчистки номера в размере суточной стоимости номера согласно прейскуранта.
  • Не беспокоить других гостей Гостиницы, соблюдать общественный порядок на территории Гостиницы.
  • Уходя из номера закрывать входную и балконную двери.
  • Не передавать ключ от номера и карту гостя третьим лицам.
  • Гость несет ответственность за порчу имущества Гостиницы его несовершеннолетними детьми или посетителя­ми, находящимися на территории Гостиницы по приглашению Гостя.
  • Запрещено приносить и хранить в гостинице (номере) вещества, материалы и предметы, опасные для жизни людей.

 

 ПОЛЬЗОВАНИЕ ИНФРАСТРУКТУРОЙ ГОСТИНИЦЫ

6.1. К инфраструктуре Гостиницы относятся все сооружения и оборудование, находящееся на охраняемой территории Гостиницы. Гость, проживающий на территории Гостиницы вправе пользоваться парковой инфраструктурой, беседками, пляжем и оборудованными зонами отдыха, шезлонгами, детской площадкой, парковками и т.д.

6.2. Территория Гостиницы находится под видеонаблюдением и охраняется круглосуточно.

6.3. Территория Гостиницы является общественным местом. Федеральный закон N 15-ФЗ от 23.02.2013 запрещает курение в общественных местах. Административным кодексом РФ вводится наказание в виде штрафа в размере от 500,00 рублей до 1500,00 рублей. На территории Гостиницы предусмотрены специальные места для курения. Эти места обозначены на плане-схеме парк-отеля и пансионата «Песочная Бухта» цифрами 13 и 26.  При игнорировании правил о курении отель оставляет право за собой прекратить оказание услуг гостю.

6.4. Парковка на охраняемой территории предоставляется при наличии свободных специально оборудованных парковочных мест как дополнительная услуга за дополнительную плату. Также существует бесплатная парковка за территорией Гостиницы.

6.5. Буны, расположенные в акватории парк-отеля «Песочная Бухта» не предназначены для швартовки, стоянки мало- и крупногабаритных судов. Также с бун запрещён выход в открытое море.

6.6. В период пляжного сезона (с мая по октябрь) запрещена рыбная ловля с бун, расположенных в акватории парк-отеля «Песочная Бухта». В остальные периоды (с ноября по апрель) – рыбная ловля с бун возможна только при благоприятных для этого погодных условиях и по согласованию с администрацией парк-отеля «Песочная Бухта».

6.7. Гость обязуется соблюдать правила посещения, а также режим работы бассейнов (с 08:30 до 19:30). Купание в бассейнах в ночное время (с 19:30 до 08:30) запрещено.

6.8. При пользовании инфраструктурой, Гость обязуется:

  • Помещать бытовой мусор в специальные контейнеры на территории Гостиницы.
  • Принимать пищу и алкогольные напитки в специально отведенных местах.
  • Соблюдать тишину с 23:00 до 8:00.
  • Бережно относиться к флоре и фауне Гостиницы.
  • Использовать детскую площадку для досуга детей возрастом до 12 лет.
  • Использовать по прямому назначению арендуемые за дополнительную плату спортивные сооружения Гостиницы.

6.9. Гость имеет право приглашать посетителей в свой номер с 8:00 до 23:00, не более 2 гостей в 1 номер.

В случае, если посетители остались в номере после 23:00, гостю необходимо обратиться в Службу приёма и размещения для их регистрации, а также произведения доплаты за их проживание в номере.

6.10. Гостиница имеет право не пропускать на территорию посетителей, находящихся в алкогольном или наркотическом опьянении.

7.1. Гость вправе:

  • Требовать от Гостиницы предоставление полного объема заказанных и оплаченных услуг.
  • Ограничить доступ персонала в номер, используя соответствующую табличку «НЕ БЕСПОКОИТЬ», входящую в комплектацию номера.
  • Подать жалобу или оставить отзыв о действиях персонала гостиницы или качестве предоставляемых услуг. Также все пожелания и замечания по нашей работе принимает руководитель службы приема и размещения.
  • Заказывать дополнительные услуги Гостиницы.

7.2. Гостиница в праве:

  • Приостановить оказание услуг гостю, несоблюдающему правила пребывания в Гостинице.

7.3. Гостиница не несет ответственность за материальные ценности, которые не были переданы на ответственное хранение службе приема и размещения.

7.4. Гостиница хранит забытые гостями вещи в течении 6 месяцев. Гостиница, в случае обнаружения забытых Гостем вещей, вправе связаться с Гостем по номеру контактного телефона, указанного в регистрационной карте для извещения о находке.

 

ООО "Песочная Бухта" Пляж парк-отеля, единственный пляж в Севастополе и один из немногих в Крыму, получивший «голубой флаг» (1 категория) по российской классификации пляжей.
Ефремова 38 299028 Севастополь Крым, Россия
+7 (978) 975-55-35